Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
des Reisebüros Hakali als Reisevermittler Plattform: derUrlaubmacher.at Stand: Februar 2026
Nachstehend finden Sie die AGB des Reisebüros Hakali (Inh. Heimo Haider), welche zur Geltung kommen, wenn Sie eine Buchung im Reisebüro Hakali oder auf www.derurlaubmacher.at getätigt haben.
1. Geltungsbereich
1.1 Der Reisevermittler vermittelt Reiseverträge über einzelne Reiseleistungen (wie z.B. Flug, Hotel etc.), über Pauschalreisen (iSd § 2 Abs 2 PRG) sowie über verbundene Reiseleistungen (iSd § 2 Abs 5 PRG) zwischen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger einerseits und dem Reisenden andererseits. Der Reisevermittler erbringt seine Leistungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Pauschalreisegesetz (PRG), sowie der Pauschalreiseverordnung (PRV). Im nachfolgenden meint Reisevermittler das Unternehmen Reisebüro Hakali, Inh. Heimo Haider.
1.2 Die AGB gelten als vereinbart, wenn sie übermittelt wurden oder der Reisende deren Inhalt einsehen konnte (z.B. durch Checkbox-Bestätigung auf derUrlaubmacher.at).
1.3 Für Vertragsverhältnisse zwischen dem Reisenden und dem vermittelten Reiseveranstalter oder Leistungsträger gelten deren jeweilige AGB, sofern diese zugänglich gemacht wurden.
2. Aufgaben des Reisevermittlers
2.1 Basierend auf den Angaben des Reisenden erstellt der Reisevermittler Reisevorschläge oder stellt diese über die Online-Plattform derUrlaubmacher.at zur Verfügung. Diese sind unverbindlich. 2.2 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn das Reiseanbot durch den Reisenden angenommen wird (= Vertragserklärung) und die Bestätigung durch den Veranstalter/Leistungsträger erfolgt. 2.3 Der Reisevermittler informiert über Pass-, Visums- und gesundheitspolizeiliche Formalitäten für österreichische Staatsbürger. Reisende mit anderer Staatsbürgerschaft haben diesbezügliche Besonderheiten selbst zu melden. 2.4 Besondere Wünsche (z.B. Meerblick) sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht vom Leistungsträger ausdrücklich als verbindliche Leistungszusage bestätigt wurden.
3. Aufklärungs- und Mitwirkungspflicht des Reisenden
3.1 Der Reisende hat alle erforderlichen Daten (Name laut Reisepass, Geburtsdatum, Nationalität) wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Fehler bei der Dateneingabe auf derUrlaubmacher.at gehen zu Lasten des Reisenden. 3.2 Der Reisende ist verpflichtet, die übermittelten Vertragsdokumente (Voucher, Buchungsbestätigung) sofort auf Richtigkeit zu prüfen und Fehler unverzüglich zu melden. 3.3 Der Reisende hat Vertragswidrigkeiten während der Reise unverzüglich vor Ort (Reiseleitung/Hotel) und/oder dem Reisevermittler zu melden, um Abhilfe zu ermöglichen.
4. Versicherung
4.1 Es wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung (Stornoschutz, Reisekrankenversicherung) abzuschließen. Angebote hierzu werden im Buchungsprozess auf derUrlaubmacher.at bereitgestellt.
5. Haftung
5.1 Der Reisevermittler haftet für Buchungsfehler im Rahmen des § 17 PRG, sofern diese nicht auf fehlerhafte Angaben des Reisenden oder außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sind. 5.2 Der Reisevermittler haftet nicht für die eigentliche Erbringung der vermittelten Leistung durch den Reiseveranstalter oder Leistungsträger.
6. Entgelte des Reisevermittlers
Dem Reisevermittler steht für seine Tätigkeit ein angemessenes Entgelt zu:
6.1 Beratungshonorar: Erstellt der Reisevermittler persönlich ein individuelles Angebot ohne anschließende Buchung, beträgt das Entgelt EUR 50,- (Gutscheinausstellung erfolgt).
6.2 Servicepauschale bei Buchung:
Unter EUR 300,- Auftragswert p.P.: € 15,-
Servicepauschale BASIS (ab € 300,-): € 29,-
Servicepauschale PLUS (inkl. 2 Zusatzleistungen): € 45,-
6.3 Flugvermittlung: Je nach Flugpreis zwischen EUR 52,- und EUR 145,- pro Ticket.
6.4 Umbuchung/Stornierung: Bei Änderungen durch den Reisenden fällt eine Bearbeitungsgebühr von mind. EUR 30,- zzgl. der Kosten des Veranstalters an.
7. Reiserücktritt
7.1 Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Erklärung beim Reisevermittler innerhalb der Geschäftszeiten. Es gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. 7.2 Soweit nicht anders angegeben, betragen die Stornogebühren für vermittelte Einzelleistungen (z.B. Nur-Flug) bis zu 100% des Reisepreises.
8. Datenschutz
8.1 Die personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt österreichisches Recht. Als Gerichtsstand wird, sofern zulässig, Graz vereinbart. 9.2 Linienflüge: Die Nichtnutzung von Teilstrecken kann zur Streichung der restlichen Flüge durch die Airline führen. Hierfür übernimmt der Reisevermittler keine Haftung.